MindX株式会社は、購入後の点検、修理、部品・バッテリー、操作相談に関するご相談を日本語で受け付けます。対応方法、費用、期間および部品の供給状況は、製品と症状により個別にご案内します。
受付内容
- 故障・不具合の診断相談
- 保証修理および保証外有償修理
- 交換部品、消耗品、バッテリーの手配
- 操作方法、安全な使用方法の相談
- 製品研修、導入後のフォロー
- 点検・メンテナンスの相談
修理受付の流れ
- 注文番号、製品名、SKUまたはシリアル番号、不具合の内容をご連絡ください。
- 写真、動画、エラー表示、発生条件等を確認します。
- 持込、送付、部品交換、訪問その他適切な方法と見積りをご案内します。
- 内容に同意いただいた後、修理または部品手配を開始します。
ご注意
安全確保のため、異音、異臭、発熱、制御異常、破損等がある場合は使用を中止し、電源を切ってご連絡ください。お客様ご自身での分解、改造、非指定部品の使用は行わないでください。
修理窓口：ra.yu7@mindx.co.jp / 080-7582-0830（平日10:00～18:00）