基本方針
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。ただし、商品不良、輸送中の破損、誤配送または当社の責任による場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
受注生産品、取り寄せ商品、仕様変更品、設置・調整済みの商品は、キャンセルおよび返品の対象外です。
キャンセル
発送前のご注文は、速やかに当店へご連絡ください。発送準備、取寄手配、受注生産、設定・調整、個別作業を開始した後は、発送前であってもキャンセルを承れない場合、または発生済みの費用をご負担いただく場合があります。発送後は原則として無条件のキャンセルを承りません。
当社責任による返品・交換
商品到着後7日以内に、注文番号、商品の状態、写真または動画を添えてご連絡ください。当社が商品不良、輸送中の破損または誤配送と判断した場合は、修理、部品交換、商品交換、返品その他適切な方法で対応し、必要な返送・再配送費用を当店が負担します。
返金
返品が承認された場合、商品を受領し状態を確認した後、元のお支払方法または当社指定の方法で処理します。決済会社や金融機関の処理により、反映まで日数を要する場合があります。
連絡先
MindX株式会社（XSTO製品取扱販売店）
メール：ra.yu7@mindx.co.jp
電話：080-7582-0830（平日10:00～18:00）