保証期間
各製品の保証期間は、商品ページ、保証書、見積書または契約書に記載します。全商品に一律の保証期間を適用するものではありません。
保証対応
保証期間内に製品の不具合が確認された場合は、保証条件に基づき、点検、修理、部品交換、商品交換その他必要な対応を行います。故障状況の確認のため、写真、動画、エラー表示、使用状況その他の情報提供をお願いする場合があります。
保証対象外となる主な例
- 誤操作、取扱説明書に反する使用、管理不足
- 無断の分解、改造、非指定部品の使用または第三者による修理
- 定格を超える荷重、衝突、転倒、落下、浸水
- 火災、落雷、地震、風水害その他の自然災害
- バッテリー、タイヤその他消耗品の通常損耗
- 非指定環境、適合しない階段・路面・傾斜での使用
- 製品自体の不具合によらない通信、アプリ、外部機器または使用環境の問題
保証外修理と保守
修理、交換部品、保証に関するご相談を日本語で受け付けます。対応方法、費用、期間および部品の供給状況は、製品と症状により個別にご案内します。
日本国内サポート
MindX株式会社は、修理受付、交換部品・バッテリー、操作相談について日本語でご相談を受け付けます。固定の保証期限、日本国内での完全修理、固定修理周期、継続的な部品供給、出張・代機・無料輸送は、個別に確認済みの条件がある場合を除きお約束しません。詳しくは修理・メンテナンスをご確認ください。